? ? ? 實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)LIMS實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室人（人員）、機(jī)（儀器）、料（樣品、材料）、法（方法、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量）、環(huán)（環(huán)境、通訊）全面管理的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，全面優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理能力，顯著提升實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制水平，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理和實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部及合作伙伴間的數(shù)據(jù)共享能力。LIMS系統(tǒng)基于ISO 9000及ISO17025等管理框架，以質(zhì)量管理為核心，綜合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的原料、半成品/中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量控制；為質(zhì)量保障（QA）提供數(shù)字化的支持，達(dá)到企業(yè)綜合的質(zhì)量管理信息化。

? ? ? 數(shù)據(jù)共享管理。規(guī)范數(shù)據(jù)共享流程，確保數(shù)據(jù)使用方在依法合規(guī)、保障安全前提下，根據(jù)業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)所有方按規(guī)則審核確定數(shù)據(jù)使用范圍、共享方式等，通過(guò)數(shù)據(jù)交換機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有序流轉(zhuǎn)和安全應(yīng)用。

? ? ? 在存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，通過(guò)特征提取、標(biāo)記化等技術(shù)將原始信息進(jìn)行脫敏，并與關(guān)聯(lián)性較高的敏感信息進(jìn)行安全隔離、分散存儲(chǔ)，嚴(yán)控訪問(wèn)權(quán)限，降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。在使用環(huán)節(jié)，借助模型運(yùn)算、多方安全計(jì)算等技術(shù)，在不歸集、不共享原始數(shù)據(jù)前提下，僅向外提供脫敏后的計(jì)算結(jié)果。利用AI云計(jì)算等技術(shù)高性能、低成本、可擴(kuò)展的優(yōu)勢(shì)，滿足海量數(shù)據(jù)分析處理對(duì)計(jì)算資源的巨大需求。完善跨機(jī)構(gòu)、跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合應(yīng)用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)范共享和高效應(yīng)用。建立涵蓋企業(yè)數(shù)據(jù)采集、處理、使用等全流程的標(biāo)準(zhǔn)體系，打造企業(yè)數(shù)據(jù)的“通用語(yǔ)言”，提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

? ? ? 通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)，用戶可以自助地完成檢品的委托檢驗(yàn)申請(qǐng)，錄入相關(guān)的委托單位信息、檢品基本信息、檢驗(yàn)要求，上傳相關(guān)的電子文檔等，然后提交申請(qǐng)到檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

? ? ? 當(dāng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成檢品的檢驗(yàn)，以及報(bào)告書(shū)的審核、簽發(fā)環(huán)節(jié)后，用戶可以通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)地查看到檢品的電子檢測(cè)報(bào)告。

? ? ? 平臺(tái)可以根據(jù)檢品的檢驗(yàn)情況，展示出檢品的實(shí)際檢驗(yàn)進(jìn)度，例如：檢品受理中、檢驗(yàn)中、報(bào)告審核中、報(bào)告簽發(fā)中、已完成檢驗(yàn)等，便于用戶可以自助地查詢已經(jīng)受理檢品的檢驗(yàn)進(jìn)度。可以通過(guò)微信端集成向用戶提供服務(wù)，功能包括：服務(wù)消息推送、進(jìn)度查看、服務(wù)催辦、費(fèi)用催繳、投訴建議、查詢統(tǒng)計(jì)等。滿足客戶隨時(shí)隨地查看訂單進(jìn)度、了解服務(wù)情況等需求。

? ? ? 用戶通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、在線咨詢、在線委托、進(jìn)度查詢、報(bào)告下載、投訴建議、滿意度調(diào)查、品牌介紹、在線繳費(fèi)、發(fā)票查詢、報(bào)告防偽查詢，提高服務(wù)客戶的工作效率和水平。

? ? ? 加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程的時(shí)限管理與控制，及時(shí)有效地協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通，達(dá)到更好的服務(wù)客戶的目標(biāo)。并通過(guò)客戶投訴反饋及滿意度調(diào)查，不斷改善、提升服務(wù)質(zhì)量。從而提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，塑造檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公共形象。>面向第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的LIM高實(shí)驗(yàn)室人、財(cái)、物等資源的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，確保了實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的“完整性” 提升實(shí)驗(yàn)室的管理與服務(wù)水平。